Funciones
Da a los clientes sin cita una forma clara de apuntarse
Los clientes se apuntan por QR y el personal llama a la siguiente persona cuando está preparado. Conecta la cola con la atención real del local.
Ejemplo
Una persona elige «Corte», recibe el turno A014 y espera. Cuando un profesional está preparado, recepción llama a la siguiente persona. Es un ejemplo ficticio.
Para el cliente
Escanea el QR de la ubicación, elige un servicio abierto y apúntate sin aplicación ni cuenta. Consulta el turno privado mientras esperas y acude cuando te llamen. Pide ayuda en recepción si te resulta difícil usar un teléfono.
Para el equipo
Configura la ubicación y los servicios. Añade a quienes necesitan asistencia, llama a la siguiente persona y mantén los estados según la atención real. Acuerda quién resuelve una ausencia o una visita pendiente.
Si cambia la situación
Si una página no está disponible o no sabes si se ha enviado la solicitud, el personal debe comprobarlo antes de crear otra visita. Mantén una forma manual de recibir y llamar. La cola no garantiza la espera, no reserva capacidad en un calendario externo ni demuestra que el trabajo esté terminado. El correo es condicional; el piloto no incluye SMS. El personal usa la consola en inglés.
En la práctica
Clientes sin cita en salones Organiza un turno sin cita en tu salón; recepción de taller Organiza la recepción de tu taller; atención al público Organiza las colas de atención al público. Relacionado: turnos privados Un turno privado para la visita del cliente.